Chính sách đổi - trả hàng

I. Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Mate trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
• Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị
• Nếu sản phẩm là voucher, e-voucher dịch vụ thì vẫn còn hạn sử dụng
• Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi - trả

II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

1. Mate sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
2. Quý khách vui lòng gửi hàng về nhà bán hàng theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
3. Phương thức hoàn tiền:
   • Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Mate tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc voucher (có giá trị tương đương) sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
   • Với đơn hàng đã được thanh toán online: Mate sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
   Vui lòng tham khảo thêm Thời gian hoàn tiền, sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, Mate sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.